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Délai de création
Avant expédition, votre création personnalisée est réalisée par nos soins. Comptez généralement 24 à 72 heures ouvrées pour la création et la préparation de votre commande.
Délai d'acheminement
Une fois votre colis expédié :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| 🇫🇷 France métropolitaine | 2 à 4 jours ouvrés |
| 🇧🇪 Belgique | 3 à 5 jours ouvrés |
| 🇱🇺 Luxembourg | 3 à 5 jours ouvrés |
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📍 Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant :
- Votre numéro de suivi Colissimo
- Un lien direct pour suivre votre colis sur le site de La Poste
📬 Réception de votre colis
Le livreur Colissimo vous remettra votre colis en main propre ou le déposera dans votre boîte aux lettres si le format le permet.
En cas d'absence, un avis de passage sera déposé et votre colis sera disponible au bureau de poste le plus proche pendant 15 jours.
À la réception
- Vérifiez l'état extérieur du colis
- En cas de dommage visible, vous pouvez refuser le colis
- Ouvrez votre colis et vérifiez que le contenu correspond à votre commande
⚠️ Problème de livraison ?
En cas de colis endommagé, perdu ou non conforme, contactez-nous rapidement :
Merci de nous fournir :
- Votre numéro de commande
- Des photos du colis et/ou du produit si endommagé
- Une description du problème